KESÄKORTTI 12vkoa 99€

Toivottu 12 viikon KESÄKORTTI nyt myynnissä!

Kesäkortti on 12 viikon määräaikainen asiakkuus. Asiakkuus vaatii aktiivisen avainkortin (hinta 5€). Tarjous koskee uusia ja palaavia asiakkaita. Kesäkortti myynnissä toukokuun loppuun saakka.

Osta verkkokaupastamme tai asiakaspalvelustamme.

Fit Lapua
Oskarinkatu 10
lapua@ole.fit

Fit Lapua toteutti ostopalveluna asiakastutkimuksen huhtikuussa 2026. Tavoitteena oli luonnollisestikin saada mahdollisimman todenmukainen kokonaiskuva kuntokeskuksen tilasta. Palvelu ostettiin Ole.Fitiltä.

Jokainen yhteystietonsa jättänyt osallistui 8 viikon veloituksettomien treenien arvontaan, sekä jokainen vastaaja sai halutessaan lahjoittaa viikon tutustumispassin kolmelle ystävälleen.

Vastaajia oli 91.

Tutkimuksen mukaan NPS-lukumme (Net Promoter Score), joka kertoo asiakkaiden suositteluhalukkuudesta, on 57. Listen360:n Fitness NPS® Benchmark Reportin mukaan se on alan mediaani ja hyvä tulos.

NPS-luvun laskennassa vastaajat jaetaan suosittelijoihin (arvosana 9-10), arvostelijoihin (arvosana 0-6) ja passiivisiin (arvosana 7-8, jotka jätetään kokonaan pois laskuista!). Tämän jälkeen näiden kaikkien luokkien lukumäärä jaetaan kaikkien tutkimukseen vastanneiden kanssa, jolloin jokaisesta luokasta saadaan oma prosenttilukunsa. Sen jälkeen suosittelijoiden prosenttiluvusta vähennetään arvostelijoiden prosenttiluku (Fit Lapualla 65% - 8%), jolloin luvuksi saadaan NPS 57.

Vastaavasti keskiarvomme oli 8,7.

Kun katsotaan arvosteluja, joissa eri osa-alueita on arvioitu 1-5 (keskuksen tilat, palvelun taso, personal trainer, vastaanotto, ryhmäliikunta, tiedottaminen), voimme olla tyytyväisiä sillä lähes kaikissa osa-alueissa keskiarvo on yli 4, tai ainakin lähellä neljää. Tässä suhteessa enemmän korostuvat juuri yksittäiset palautteet ja huomiot näiden eri osa-alueiden alla.

Siltikin, vaikka asiakkaamme olisivat tyytyväisiä, meitä kiinnostaa erityisesti se mihin ei olla tyytyväisiä. Koska tutkimus on kattava ja sisältää paljon asiakkaiden avaamaa tietoa, olisi väärin tehdä tutkimus vain tutkimuksen tekemisen ilosta, eikä perehtyä siihen siinä luottamuksessa, jonka asiakkaamme ovat meille antaneet kertoessaan risuista, ruusuista ja parannusehdotuksista.

Yhteensä kirjallisia palautteita saimme 239 kappaletta.

Risut ja ruusut palvelun sujuvuuteen: 24

Toiveita oheismyyntiin: 17

Risut ja ruusut personal trainereille: 18

Risu ja ruusut vastaanottoon: 17

Risut ja ruusut ryhmäliikuntaan: 15

Risut ja ruusut tiedottamiseen: 11

Toiveita somesisällön aihealueiksi: 17

Vapaa palaute / parannusehdotukset: 26

Mikä on parasta Ole.Fit Lapuassa?: 47

Käymme jokaisen palautteen läpi ja katsomme A) vaatiiko se muutoksia toimintaan b) riittävätkö meidän resurssit sellaiseen toimintaan nyt, tai mahdollisesti tulevaisuudessa ja c) mikäli resurssit eivät riitä, voidaanko tehdä jotain muuta.

Eli nämä kysymykset käymmä kaikkien 239 palautteen kanssa läpi.

Kiitos!

Fit Lapua
Oskarinkatu 10, Lapua
lapua@ole.fit

Keskuksemme tarjoaa nyt uuden lisäpalvelun käyttöön asiakkailleen!

Step2fitin tuottamalla Ole.Fit valmennus -sovelluksella voit kirjata salitreenit, seurata kehitystäsi, hyödyntää edullisia valmiita ruoka-ohjelmia, kysyä viestitse apua valmentajalta ja treeniyhteisöltäsi! - muun muassa nämä asiat onnistuvat uudessa valmennussovelluksessamme!

Rekisteröidyttyäsi palveluun...

• Saat käyttöösi 2kk veloituksetonta käyttöoikeutta sovellukseen (ei velvoita jatkoon).
• Saat pääsyn Personal Trainereidemme tekemiin ilmaisohjelmiin (monentasoisille treenaajille hyvä valikoima)!
• Voit ostaa edulliseen hintaan valmiita ruokavalio-ohjelmia sovelluksen verkkokaupasta!
• Veloituksettoman käyttöoikeuden päätyttyä, halutessasi jatkaa ilmaisohjelmien käyttöä, voit ostaa käyttöoikeutta lisää sovelluksen verkkokaupasta.

Jos et ole saanut vielä sähköpostiisi rekisteröitymislinkkiä, pyydä sitä meiltä: lapua@ole.fit

Voit myös salilla käydessäsi avata linkin QR-koodin avulla.

Autamme mielellään, jos sovelluksen käyttöön liittyen ilmenee kysymyksiä.

Voit nykyään valita jäsenyytesi laskujen maksutavaksi toistuvan korttiveloituksen, jolloin säästyt ylimääräiseltä vaivalta maksaa lasku aina sähköpostistasi tai verkkopankistasi!

Päivittäminen korttiveloituksen käyttöön onnistuu verkkokauppamme kautta!

Nykyinen asiakas: Kirjaudu verkkokauppaan (käyttäjätunnuksenasi toimii meille antamasi sähköpostiosoite. Jos sinulla ei ole ennestään salasanaa verkkokauppaan/varauskalenteriin, klikkaa "Unohditko salasanan?". Huom. Älä luo uutta käyttäjätunnusta!) ja mene "Omat tiedot" välilehdelle ja klikkaa "Lisää maksukortti".

Uusi asiakas: Valitse haluamasi jäsenyys ja valitse maksutavaksi Fastpay. Tällöin maksat jäsenyyden ensimmäisen kauden sekä tallennat maksukortin tulevia maksuja varten.

Huom. maksukorttia tallentaessa kortilta veloitetaan väliaikaisesti 0,10€, mutta se palautuu takaisin!

Mikäli kysyttävää ilmenee autamme mielellään! lapua@ole.fit

Fit Lapua
Oskarinkatu 10
lapua@ole.fit

Zevoy on uusi liikutaetu ja se käy maksutapana meillä!

Meillä voit maksaa myös kaikilla muilla liikuntaeduilla eli: Smartum, Edenred, Tyky, e-Passi.

Kaikki liikuntaedut toimivat maksutapana asiakaspalvelussamme. Smartumilla ja e-Passilla voi maksaa myös verkkokaupassamme.

Fit Lapua
Oskarinkatu 10
lapua@ole.fit